Ваш город Екатеринбург?

Оставить заявку

Распознавание речи

Расширяйте возможности колл-центров

от 4.5 ₽/мин
от 4.5 ₽/мин
Распознавание речи Распознавание речи
улучшение качества обслуживания
комфорт и простота управления

Технология помогает получать информацию автоматически, без участия оператора

При внедрении в колл-центр распознавания речи, вы расширяете возможности сервисов для клиентов. Система поможет пользователям получить данные, которые нельзя передать через стандартные кнопки телефона. К примеру, расписание мероприятий и движения автобусов, справочные службы «09» и т.п.

Также с помощью распознавания речи пользователь может устно командовать системой IVR, не используя тональный донабор.

image

Что вы получите с VoiceBox

Разговор с роботом в реальном времени

Благодаря использованию SpeechKit, робот подстраивается под диалог в режиме реального времени, замолкает, если человек перебивает его и отвечает без долгих задержек.

Синтез или предзапись на ваш выбор

VoiceBox может использовать предзаписанные mp3-файлы в сценарии или синтезировать речь по заранее заданному скрипту. При синтезе используется один из 8 премиум-голосов от Yandex SpeechKit.

Интеграция с вашей CRM

Голосовой робот VoiceBox интегрируется с вашей CRM или другой информационной системой. Сервис может инициировать кампанию при смене статуса в CRM — например, совершать исходящий звонок при присвоении статуса «Брошенная корзина».

Сборка сценариев

Помогаем собрать сценарии, написать скрипт и провести анализ эффективности работы кампании.

Распознавание речи

Стоимость работы робота рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов: трафика, использования синтеза и распознавания речи или предзаписанных сообщений, а также — исходящий или входящий звонок обрабатывает робот.

Интернет-магазин
Задача
подтверждение заказов
Решение
Робот звонил клиентам, используя синтез речи, получал односложные ответы «Да / Нет» нажатием кнопки, в случае необходимости переводил на оператора.
Результат
3334+ подтвержденных заказа
от 20 000 ₽
инсталляционный платеж
от 3 ₽/мин
стоимость минуты
Медицинский центр
Задача
помощь администраторам для пред­ло­жения клиентам специальной цены
Решение
Робот общается с пациентами, используя синтез и распознавание речи, формирует индивидуальное предложение исходя из диалога, фиксирует в CRM заявку на посещение.
Результат
2200+ звонков со спец. предложением
от 20 000 ₽
инсталляционный платеж
от 3 ₽/мин
стоимость минуты
Служба доставки
Задача
обработка заказов
Решение
Цифровой сотрудник Voicebox звонит клиенту и подтверждает правильность принятого заказа. Может подтвердить, отменить или скорректировать состав заказа (либо перевести на менеджера).
Результат
8000+ подтвержденных заказов
от 20 000 ₽
инсталляционный платеж
от 3 ₽/мин
стоимость минуты
Протестируйте работу VoiceBox
Подтверждение заказа в пиццерии
Опрос по качеству обслуживания в медицинском центре
Демо-тест распознавания и синтеза речи VoiceBox

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Вам может быть интересно

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.